Garantie und Gewährleistung
Gewährleistung und Herstellergarantien bei praxis-helden.de
Bei praxis-helden.de legen wir großen Wert auf zuverlässige Produkte für medizinische Einrichtungen, Praxen, Kliniken, Tierarztpraxen sowie für Privatkunden. Unser Sortiment stammt ausschließlich von etablierten Herstellern und geprüften Lieferanten.
Nachfolgend finden Sie Informationen zu Gewährleistung und möglichen Herstellergarantien.
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte in unserem Shop gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Verbraucher (B2C)
Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.
Bei Vorliegen eines Mangels haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, also nach unserer Wahl auf: Ersatzlieferung oder Nachbesserung.
Sollte eine Nacherfüllung nicht möglich sein oder fehlschlagen, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Kaufvertrag zurücktreten.
In den ersten 12 Monaten nach Lieferung wird gesetzlich vermutet, dass ein festgestellter Mangel bereits bei Übergabe der Ware vorhanden war.
Gewerbliche Kunden (B2B)
Für gewerbliche Kunden, insbesondere Arztpraxen, Tierarztpraxen, Kliniken, Pflegeeinrichtungen und andere medizinische Einrichtungen, gelten ebenfalls die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Lieferung der Ware, sofern in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts Abweichendes geregelt ist.
Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sind unverzüglich nach Wareneingang zu prüfen und zu melden.
Herstellergarantien
Für einzelne Produkte in unserem Sortiment kann zusätzlich eine Herstellergarantie bestehen.
Diese Garantien werden ausschließlich vom jeweiligen Hersteller gewährt und richten sich nach den Garantiebedingungen des Herstellers. Der Umfang, die Dauer und die Voraussetzungen der Garantie können je nach Hersteller variieren.
Details zu bestehenden Herstellergarantien finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung, in den Produktunterlagen oder auf der Website des jeweiligen Herstellers.
praxis-helden.de übernimmt keine eigene Händlergarantie.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von einer Herstellergarantie selbstverständlich unberührt.
Vorgehen bei einem Mangel
Sollte ein Produkt einen Defekt oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie möglichst folgende Informationen bereit: Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine kurze Beschreibung des Problems und wenn möglich ein Foto des Mangels. So können wir Ihr Anliegen schnell prüfen und eine Lösung einleiten.
Kundenservice
Bei Fragen zu Gewährleistung oder Herstellergarantien erreichen Sie uns unter: info@praxis-helden.de