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Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.
Nach dem Versand kann es 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktuelle Daten anzeigt. Sollte nach 48 Stunden weiterhin kein Update sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer Servicezeit Mo–Fr 8–16 Uhr.
Bitte prüfen Sie zunächst, ob das Paket bei Nachbarn oder in einer Paketstation hinterlegt wurde. Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns. Wir leiten umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Eine Adressänderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich unter unserer Servicezeit Mo–Fr 8–16 Uhr. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Bitte prüfen Sie zunächst den aktuellen Status über Ihre Sendungsverfolgung. Bei anhaltenden Verzögerungen über 5 Werktage hinaus stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir klären den Sachverhalt direkt mit dem Versanddienstleister.
Kontaktieren Sie uns über verschiedene Wege wie Telefon, Mail oder das Kontaktformular.
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Wir antworten gewöhnlich binnen 24 Stunden.
